Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing. Dat zijn de standaardvoorwaarden voor de digitale sector, opgesteld door brancheorganisatie NLdigital en gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht. Inkoop- of andere voorwaarden van klanten gelden niet.
Download de NLdigital Voorwaarden 2025
Welke hoofdstukken gelden voor jouw opdracht
De voorwaarden zijn opgebouwd uit hoofdstukken. Hoofdstuk 1 en 2 gelden altijd. De andere hoofdstukken gelden alleen als we die dienst voor je leveren. Bij De Saak gaat het meestal om deze:
- Hoofdstuk 1 en 2: algemene bepalingen en compliance. Altijd van toepassing.
- Hoofdstuk 3: cyberbeveiliging, als wet, regelgeving of de overeenkomst ons verplicht bepaalde beveiligingsnormen te volgen.
- Hoofdstuk 4: verwerking van persoonsgegevens, als wij voor jou persoonsgegevens verwerken in Business Central of een koppeling.
- Hoofdstuk 7: software, voor de licenties op onze extensies zoals De Saak Projecten, Planner en DMS.
- Hoofdstuk 8: ontwikkeling van software, voor maatwerk, koppelingen en apps.
- Hoofdstuk 9: onderhoud van software en support, na de livegang.
- Hoofdstuk 10: advisering, voor implementatie, procesanalyse en advies.
- Hoofdstuk 12: opleiding en trainingen, voor gebruikerstrainingen.
Voor Microsoft Business Central zelf gelden daarnaast de licentievoorwaarden van Microsoft (artikel 1.4).
Prijs en betaling
- Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw (artikel 3.1).
- Een begroting is een inschatting. Een budget geldt alleen als vaste prijs als we dat schriftelijk afspreken (artikel 3.2).
- Je betaalt volgens de afgesproken of op de factuur vermelde termijn. Bij te late betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 3.6 en 3.7).
- Bij een doorlopende overeenkomst kunnen tarieven worden aangepast volgens de afgesproken index. Is er niets afgesproken, dan maximaal één keer per jaar met drie maanden vooraf bericht. Ben je het daar niet mee eens, dan mag je binnen dertig dagen opzeggen (artikel 3.5).
Meerwerk en wijzigingen
Werk buiten de afgesproken opdracht doen we alleen op jouw verzoek of met jouw akkoord. Dat werk rekenen we af tegen de afgesproken tarieven. Bij een vaste prijs laten we je op verzoek vooraf weten wat de financiële gevolgen zijn. Een wijziging kan ook de planning verschuiven (artikel 12).
Looptijd en opzeggen
- Een doorlopende overeenkomst, zoals support of licenties, loopt zo lang als afgesproken. Is er niets afgesproken, dan is dat één jaar (artikel 4.1).
- Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt automatisch verlengd, tenzij een van beide partijen uiterlijk drie maanden voor het einde schriftelijk opzegt (artikel 4.2).
- Ontbinden kan als een partij na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn tekort blijft schieten in wezenlijke verplichtingen (artikel 14).
Vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom
- We houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim (artikel 5).
- De rechten op software, documentatie en ander materiaal blijven bij De Saak of onze licentiegevers. Je krijgt een gebruiksrecht volgens de overeenkomst (artikel 7).
Aansprakelijkheid
- Directe schade is beperkt tot de prijs van de overeenkomst, bij doorlopende overeenkomsten tot de vergoeding voor één jaar, met een maximum van € 500.000 (artikel 15.2).
- Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten (artikel 15.4).
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding (artikel 15.6).
- Meld schade zo snel mogelijk schriftelijk. Dan kunnen we er direct op reageren (artikel 15.7 en 15.8).
Persoonsgegevens en beveiliging
Verwerken we persoonsgegevens voor jou, dan gelden de afspraken uit hoofdstuk 4 over verwerking, datalekken, sub-verwerkers en wat er gebeurt als de overeenkomst eindigt. Hoe wij zelf met gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Afspraken over beveiliging en back-ups staan in hoofdstuk 3, voor zover dat hoofdstuk van toepassing is.
Geschillen
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan elke partij een ICT-mediation starten via de Stichting Geschillenoplossing Automatisering. Daarna volgt zo nodig arbitrage via dezelfde stichting, of bij kleinere zaken de kantonrechter (artikel 18).
Vragen over onze voorwaarden
De Saak
Marterkoog 7B, 1823 BK Alkmaar
info@desaak.com · 072 799 1270